Foire aux questions

Questions sur l'abonnement

Où puis-je réserver un produit/abonnement ?

Il suffit de cliquer sur « Produits » dans le menu en haut de notre page d’accueil. Là, tu peux choisir le produit qui te convient et cliquer sur « Acheter ». Tu seras ensuite guidé dans le processus de réservation.

Où puis-je me connecter ?

Tout en haut à droite de la page web, tu trouveras le bouton « Log in ». En cliquant dessus, tu peux te connecter avec tes données de connexion, ton adresse e-mail et ton mot de passe.

Attention : tu ne peux te connecter que sur un seul appareil à la fois avec tes données d’accès. Si tu te connectes sur un autre appareil, tu seras automatiquement déconnecté sur ton autre appareil.

Où puis-je voir la durée de mon abonnement ?

Tu trouveras la durée de ton abonnement dans les paramètres de ton compte lorsque tu es connecté. Tu y accèdes facilement via ton tableau de bord.

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Si tu ne résilies pas ton abonnement au moins un jour avant la fin de ta période d’abonnement, celui-ci est automatiquement prolongé. Les abonnements mensuels sont toujours prolongés d’un mois supplémentaire. Les abonnements annuels se transforment automatiquement en abonnements résiliables mensuellement et sans rabais à l’issue des 12 mois d’engagement.

Puis-je convertir mon produit/abonnement existant en un autre ?

Par exemple, si tu as souscrit un abonnement BASIC ou STANDARD, tu peux à tout moment passer à STANDARD ou PROFESSIONNEL. Si tu le fais, le montant restant non utilisé que tu as déjà payé sera crédité sur ton nouvel abonnement. Cela fonctionne également si tu passes d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel.
Tu peux bien sûr aussi rétrograder ton abonnement. Pour cela, tu dois toutefois résilier ton abonnement actuel. Ce n’est qu’à l’expiration de ton abonnement actuel que tu pourras acheter un abonnement inférieur.

Tu peux facilement effectuer des modifications en te connectant via la vignette « Mon compte » dans ton tableau de bord.

Puis-je obtenir des réductions ?

Mais bien sûr, tu peux bénéficier d’une réduction de 15 % sur tous les produits. Pour cela, il te suffit de réserver l’abonnement annuel qui te convient le mieux et tu bénéficieras d’une réduction de 15 % sur le prix annuel de ton abonnement.
Veuillez noter que si vous vous inscrivez à l’année, vous devrez payer le montant total moins la remise de 15 % à l’avance.

Puis-je prolonger mon abonnement annuel d'une année supplémentaire ?

Malheureusement, ce n’est pas possible. Le législateur nous interdit de procéder ainsi. Malheureusement, à l’issue des 12 mois, ton abonnement sera automatiquement transformé en un abonnement résiliable mensuellement et ne donnant pas droit à une remise. Pour bénéficier malgré tout de notre remise de 15 % pour les nouveaux clients, tu dois résilier ton abonnement et souscrire un nouvel abonnement annuel chez nous.

Puis-je bénéficier d'un rabais de quantité si je souhaite avoir plusieurs abonnements/licences ?

Mais bien sûr que c’est possible. Il te suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou notre adresse e-mail, kundenservice@libertystockmarkets.de, et de nous indiquer le nombre de licences que tu souhaites acquérir. Nous te ferons alors volontiers une offre.

Quand les cotisations mensuelles seront-elles prélevées sur mon compte ?

Tes cotisations mensuelles sont toujours prélevées au début de la durée de ton abonnement. Par exemple, si tu t’es inscrit le 5 d’un mois, tes cotisations seront toujours prélevées le 5 des mois suivants.

Quand les montants annuels seront-ils prélevés sur mon compte ?

Lors de la souscription d’un abonnement annuel, tu paies à l’avance la totalité de la cotisation annuelle, moins la réduction de 15 %. En cas de paiement électronique, par exemple par carte de crédit ou PayPal, le règlement du montant est effectué directement lors du processus de réservation.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Là aussi, nous te facilitons la tâche au maximum. Tu peux résilier ton abonnement à tout moment en respectant le délai de résiliation d’un jour ouvrable pour la prochaine date possible (soit un jour avant l’expiration de la durée mensuelle ou annuelle) dans les paramètres de ton compte. Tu y trouveras un bouton « Terminer » sous l’entrée de ton abonnement actif. Une fois la résiliation reçue, tu recevras une confirmation de notre part. A la fin de la période d’abonnement, il n’y aura plus de prolongation.

Qu'est-ce que la boîte aux lettres ?

Dans la boîte aux lettres, tu trouveras tous les messages que nous t’adressons concernant les changements que nous effectuons dans le dépôt ou dans la Watchlist. Il peut s’agir d’entrées dans de nouveaux titres, de rachats de titres existants, de sorties ou de sorties partielles dans le dépôt, de l’ajout d’un nouveau titre ou du retrait d’un ancien titre de la watchlist.

Si tu as accepté de recevoir des e-mails/newsletters, tu recevras également ces communications par e-mail.

Veuillez noter que ce service n’est disponible qu’à partir du module STANDARD.

Pourquoi je ne reçois pas d'e-mails de votre part ?

Pour recevoir nos communications par e-mail, tu dois accepter de recevoir des e-mails/newsletters. Tu peux modifier ce paramètre à tout moment lorsque tu es connecté(e) via « Mon compte ».

Veuillez noter que ce service n’est disponible qu’à partir du module STANDARD.

Qu'est-ce que les messages push ?

Ces messages s’affichent sur ton PC, ton ordinateur portable, ton smartphone ou ta tablette comme un e-mail entrant, un SMS, un WhatsApp ou tout autre message. Nous n’envoyons ces messages que lorsque de nouvelles analyses d’ETF ou d’actions sont disponibles pour toi sur notre site web.

Si tu n’es pas connecté au moment de l’envoi d’un message push, tu trouveras également une indication sur les nouvelles analyses directement derrière le bouton « Analyse » de l’ETF/de l’action concerné(e), afin que tu puisses voir immédiatement où il y a des nouveautés pour toi.

Veuillez noter que ce service n’est disponible qu’à partir du module STANDARD et que vous devez accepter de recevoir des messages push séparément. Si tu ne le souhaites pas, tu ne trouveras que la mention des nouvelles analyses derrière le bouton « Analyse » de l’ETF/de l’action concerné(e).

Pourquoi je ne reçois pas de message push de votre part ?

Pour recevoir des notifications push de notre part, tu dois accepter ce service, sinon nous ne pouvons malheureusement pas t’envoyer de notification push. Tu peux modifier tes paramètres à tout moment en cliquant sur la cloche en bas à droite de ton écran ou gérer tes notifications dans Mon compte lorsque tu es connecté.

Veuillez noter que ce service n’est disponible qu’à partir du module STANDARD et qu’il est lié à un appareil et/ou un navigateur.

Quel est l'abonnement le plus judicieux pour moi ?

BASIC est utile si tu ne veux pas (encore) négocier des actions et si tu te concentres entièrement sur les ETF.
STANDARD est utile si tu cherches une combinaison intelligente d’actions et d’ETF. À partir de ce module, tu recevras également des messages PUSH de notre part.
PROFESSIONNEL est utile si tu souhaites maîtriser la totalité des performances avec tous les ETF, les actions, les crypto-monnaies et la matière première qu’est l’or.

Questions sur le compte

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire maintenant ?

Cela est déjà arrivé à tout le monde. Ne te fais pas de souci. Clique simplement sur « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion (qui s’ouvre lorsque tu cliques sur « Log in » en haut de la page). Ensuite, tu inscris une adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet et tu envoies le formulaire. Tu recevras alors un e-mail de notre part avec un lien. Tu cliques sur ce lien. Notre site web s’ouvre et tu peux y créer un nouveau mot de passe.

Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser pour régler mon abonnement ?

Nous acceptons toutes les options de paiement courantes telles que les prélèvements bancaires (SEPA), toutes les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard, American Express, Diners), PayPal, Google Pay et Apple Pay.

Où puis-je modifier mes coordonnées bancaires/mon moyen de paiement ?

Tu peux modifier tes coordonnées bancaires ou ton moyen de paiement dans la section « Mon compte » de ton espace de connexion/tableau de bord.

Où puis-je changer mon adresse e-mail ?

Tu peux changer ton adresse e-mail dans la section « Mon compte » de ton espace de connexion/tableau de bord.

Où puis-je changer mon nom ?

Si tu t’es marié(e), nous te souhaitons bien sûr le meilleur ! Tu peux changer ton nom dans la section « Mon compte » de ton espace de connexion/tableau de bord.

Où puis-je trouver mes factures ?

Tu trouveras tes factures dans la section « Mon compte » de ton espace de connexion/tableau de bord sous « Mes factures ».

Questions sur les analyses

Où puis-je trouver mes analyses ?

Si tu as réservé un produit chez nous, tu dois d’abord te connecter. Ensuite, ton tableau de bord s’ouvre. Le tableau de bord te permet d’accéder aux analyses. Pour cela, il suffit de cliquer sur le produit souhaité, c’est-à-dire soit les ETF (où se trouvent également les indices, les crypto-monnaies et l’or), soit le dépôt modèle, soit la Watchlist. Dans les aperçus respectifs, il te suffit de cliquer sur « Analyses » pour accéder à l’aperçu des analyses du titre que tu as sélectionné.

Comment les analyses sont-elles structurées ? Ai-je besoin de connaissances spécialisées pour cela ?

N’aie pas peur, tu n’as pas besoin de connaissances techniques. Nous te simplifions la tâche au maximum. Dans les graphiques des prix, nous t’expliquons toujours très simplement et précisément dans quelle direction le titre va, selon nous, très probablement évoluer à court et à long terme. Nous te montrons à chaque fois sur un graphique l’évolution du cours que nous attendons à court et à long terme. Les flèches qui y sont dessinées t’indiquent la direction à prendre. Nous nous limitons à deux voies possibles que le cours peut emprunter selon nous au moment de l’élaboration de l’analyse. Notre méthode se base essentiellement sur des probabilités mathématiques.

La partie la plus importante pour toi est l’explication, le texte sous les analyses. Nous y résumons brièvement où nous nous trouvons actuellement, où le voyage va très probablement se dérouler et comment nous allons y faire face. Par exemple, si nous nous préparons à un creux à venir pour pouvoir acheter une action/un ETF.

Sur la page« Méthode« , tu trouveras une explication détaillée de la manière dont les graphiques sont construits.

Pour quels titres puis-je obtenir des analyses actuelles ?

Tu reçois des analyses actuelles sur une partie de nos indices et ETF si tu as souscrit soit à BASIC soit à STANDARD.

À partir de STANDARD, nous t’offrons non seulement un aperçu complet de notre portefeuille, mais aussi toutes les analyses de tous les titres que nous détenons actuellement dans notre portefeuille, ainsi que toutes les analyses de tous les titres que nous surveillons dans notre Watchlist. Et bien sûr aussi un message push de notre part dès que nous y apportons un changement. Par exemple, un nouveau titre dans la watchlist, un nouvel achat d’une action ou des ventes ou des ventes partielles.

À partir de PROFESSIONAL, toutes les analyses sont à ta disposition. Il s’agit de tous les indices, de tous les ETF, de toutes les actions de la Watchlist et de notre dépôt modèle et, en plus, des deux crypto-monnaies Bitcoin et Ethereum et de l’or.

D'où proviennent les prix indiqués dans les graphiques de prix présentés dans les analyses ?

Les graphiques de prix montrent le résultat de la somme des actions de tous les traders. Si les ventes sont majoritaires, le cours baisse, si les achats sont majoritaires, le cours augmente.

Nous nous procurons nos graphiques de prix auprès de Tradingview, un fournisseur de logiciels de graphiques analytiques basé aux États-Unis. Par l’intermédiaire de Tradingview, nous obtenons les données de marché directement des places boursières concernées ou des fournisseurs de données correspondants.

Pourquoi les prix affichés dans les graphiques d'analyse sont-ils différents de ceux affichés dans le dépôt et dans les messages push ?

Dans les graphiques d’analyse, nous utilisons uniquement les données de cours des bourses d’origine respectives afin d’obtenir un meilleur résultat d’analyse. Pour les titres américains, les données de cours sont en dollars américains. Notre dépôt modèle est géré en euros. Les données de cours américaines sont automatiquement converties et affichées en conséquence en euros dans le dépôt modèle. Veuillez noter que des différences de change peuvent résulter de la conversion.

Comment puis-je être sûr que je négocie le bon ETF/la bonne action ?

Si tu souhaites négocier les actions et/ou les ETF que nous négocions également, tu trouveras tout en haut des analyses ce que l’on appelle l’ISIN. Cette suite de chiffres et de lettres est presque comme une adresse fixe, comme ton adresse e-mail. Il n’existe qu’une seule fois et t’est clairement attribué. L’ISIN est le meilleur moyen de sélectionner l’action/l’ETF dans le masque de ton courtier. Si tu négocies d’autres titres que les nôtres, tu trouveras également les ISIN sur Internet.

Questions sur le dépôt / la watchlist

Où puis-je trouver le dépôt d'échantillons ?

Tu peux accéder à notre dépôt modèle soit directement depuis la page d’accueil, dans la barre en haut, sous « Dépôt », soit via ton espace de connexion/ton tableau de bord. Il suffit de cliquer sur la tuile « Dépôt » pour ouvrir l’aperçu du dépôt. Veuillez noter que ce n’est que dans l’espace de connexion, à partir du produit STANDARD, que vous pouvez accéder à l’ensemble des prestations de notre dépôt modèle, y compris les analyses sur les actions/ETF que nous détenons, les ventes, l’historique des transactions et les messages push.

Quelle est la différence entre une watchlist et un dépôt modèle ?

Dans la Watchlist, nous ne présentons que des titres que nous trouvons intéressants, mais que nous ne détenons pas encore nous-mêmes en portefeuille. Nous voulons ainsi te donner un aperçu de notre sélection d’actions/ETF. Peut-être que tu détiens déjà l’un de ces titres. Nous effectuons des analyses pour les deux domaines, pour toutes les actions/ETF qui se trouvent déjà dans notre dépôt modèle et aussi pour les actions/ETF que nous n’avons actuellement que dans notre watchlist. Tu restes ainsi parfaitement informé.

Quelle est la particularité du dépôt modèle Liberty Stock Markets ?

Notre dépôt modèle est structuré comme n’importe quel autre dépôt, le tien par exemple. Il n’a pas de valeur de départ ni d’objectif. D’autres dépôts modèles sont par exemple créés chaque année et ont un budget fixe. Lorsque le budget est épuisé, le dépôt est plein et aucune autre transaction n’est possible. Nous épargnons chaque mois sur notre dépôt, comme tu devrais le faire. Nous gardons ainsi des liquidités pour acheter d’autres actions intéressantes avec un grand potentiel de gain. Notre dépôt est infini dans la mesure où nous ne le renouvelons pas chaque année, mais continuons à l’entretenir et à travailler à sa croissance.

Notre dépôt modèle est l’exemple réel que notre méthode d’analyse et notre stratégie de trading conduisent à une croissance constante et durable. Non seulement tu as un aperçu complet de nos activités, mais tu reçois également des analyses actualisées de notre part pour chaque action que nous détenons, ce qui te permet d’être parfaitement informé et de prendre de meilleures décisions.

Comment le dépôt modèle Liberty Stock Markets est-il structuré ?

Notre modèle de dépôt montre exactement ce que tu peux voir chez ton courtier. Il s’agit tout d’abord de toutes les actions détenues, y compris le nombre d’unités, les gains/pertes en euros et en pourcentage, ainsi que la valeur actuelle en euros de chaque position en actions/ETF. En outre, tu peux voir l’historique complet de nos ventes et de chaque transaction (achats, ventes, dividendes, ventes partielles) que nous avons effectuée depuis le lancement de notre dépôt modèle en 2016. Tout est simple, clair et compréhensible pour toi à tout moment. Tu peux nous juger chaque jour sur nos actions.

Qu'est-ce qui est affiché dans l'aperçu des performances du dépôt modèle et que signifient les termes ?

L’aperçu des performances est un bref résumé de l’état et de l’historique de notre dépôt modèle.

Capital investi :

Il s’agit de la somme d’argent qui se trouve actuellement dans des positions d’actions/ETF dans le dépôt modèle.

Gains de cours :

Le bénéfice actuel sur les actions/ETF que nous détenons.

Dividendes :

Le montant total des dividendes que nous avons gagnés grâce à des positions en actions (une sorte d’intérêt supplémentaire sur les actions).

Bénéfice réalisé :

C’est le bénéfice réalisé grâce aux ventes. C’est-à-dire l’argent que nous avons gagné grâce à nos actions.

Rendement total :

C’est la somme des éléments individuels mentionnés ci-dessus. Notre performance globale.

Quand de nouveaux titres seront-ils ajoutés à votre liste de surveillance ?

Nous ne pouvons malheureusement pas répondre de manière générale à cette question, car cela dépend de l’apparition ou non d’un titre intéressant pour nous et, le cas échéant, du moment où il apparaît. Notre équipe d’analyse est toujours à la recherche de titres qui correspondent à nos critères d’admission. Nous n’intégrons dans notre watchlist ou dans notre dépôt que les titres qui correspondent à nos critères de sélection stricts.

Puis-je vous soumettre des propositions de nouveaux titres ?

En raison de l’abondance des demandes, nous te demandons expressément de t’abstenir. Nous savons qu’il existe de très nombreuses actions intéressantes. Mais ce n’est que la première étape. Nos critères de sélection sont très stricts et il ne nous suffit pas qu’un titre soit simplement connu. Notre processus de sélection n’est pas seulement strict, il est aussi précis et, par conséquent, coûteux.

Autres questions

Liberty Stock Markets existe-t-il aussi sous forme d'application ?

Non, mais tu peux facilement sauvegarder la version mobile de notre site web sur ton écran de smartphone ou de tablette avec l’icône de l’application via ton navigateur (par ex. Safari, Chrome, Firefox, Explorer). Tu auras ainsi tout à portée de main. Pour cela, il suffit d’aller dans les paramètres du navigateur concerné et de cliquer sur « Ajouter à l’écran d’accueil » dans le menu. Il peut y avoir de légères différences dans les menus des différents navigateurs.

Puis-je négocier des actions avec seulement 100 euros ?

Cela se passe même très bien. Certains courtiers offrent depuis longtemps la possibilité de négocier des actions en très petites quantités. Tu ne dois donc pas nécessairement acheter des pièces entières, mais tu peux aussi acheter une demi-action ou même moins. L’essentiel n’est pas de savoir combien d’argent tu peux investir, mais de faire quelque chose pour ton patrimoine. Même avec de petites sommes, tu peux atteindre ton objectif financier.

Comment créer un compte de dépôt ?

Comme tu ne peux généralement pas négocier d’actions/d’ETF via un compte courant ou un compte d’argent au jour le jour, tu devrais ouvrir un compte dit de courtage. Renseigne-toi auprès de ta banque habituelle. Tu peux également ouvrir un compte de courtage auprès d’une autre banque. Les banques en ligne offrent généralement des conditions nettement plus avantageuses que les banques classiques. Demande conseil et fais des recherches sur Internet. Tu y trouveras de bonnes et importantes informations sur ce sujet. Nous ne pouvons et ne devons malheureusement pas te conseiller sur ce point.