Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Abo
Wo kann ich ein Produkt/Abo buchen?
Ganz einfach auf unserer Startseite oben im Menü auf „Produkte“ klicken. Dort kannst du dir dein passendes Produkt aussuchen und dann auf „Kaufen“ klicken. Dann wirst du durch den Buchungsprozess geführt.
Wo kann ich mich einloggen?
Ganz oben rechts auf der Webseite findest du den Button „Log in“. Wenn du da draufklickst, kannst du dich mit deinen Anmeldedaten, deiner E-Mailadresse und deinem Passwort, einloggen.
Bitte beachte, dass du dich jeweils nur auf einem Gerät mit deinen Zugangsdaten einloggen kannst. Wenn du dich auf einem anderen Gerät einloggst, wirst du automatisch auf deinem anderen Gerät ausgeloggt.
Wo sehe ich, wie lange mein Abo noch läuft?
Deine Abo-Laufzeit findest du im eingeloggten Zustand in deinen Accounteinstellungen. Dorthin gelangst du bequem über dein Dashboard.
Verlängert sich mein Abo automatisch?
Wenn du nicht mindestens einen Tag vor Ablauf deiner Abolaufzeit kündigst, verlängert sich dein Abo automatisch. Die Monatsabos verlängern sich jeweils immer um einen weiteren Monat. Die Jahresabos werden nach Ablauf der 12 Monate Laufzeit automatisch in ein monatlich kündbares, unrabattiertes Abo umgewandelt.
Kann ich mein bestehendes Produkt/Abo in ein anderes umwandeln?
Wenn Du zum Beispiel BASIC oder STANDARD gebucht hast, kannst du jederzeit auf STANDARD oder PROFESSIONAL hochstufen. Wenn du das machst, bekommst du den nicht verbrauchten Restbetrag, den du schon entrichtet hast, auf dein neues Abo gutgeschrieben. Das funktioniert auch, wenn du von einem Monatsabo auf ein Jahresabo wechselst.
Du kannst dein Abo selbstverständlich auch herabstufen. Allerdings musst du dafür dein aktuelles Abo kündigen. Erst nach Ablauf deines aktuellen Abos, kannst du ein niedrigeres Abo kaufen.
Änderungen kannst du bequem im eingeloggten Zustand über die Kachel „Mein Account“ in deinem Dashboard vornehmen.
Kann ich Rabatte bekommen?
Aber natürlich kannst du einen satten Rabatt in Höhe von 15 % von uns auf alle Produkte erhalten. Hierzu buchst du einfach das Jahresabo, welches dir am besten gefällt, und schon erhältst du 15 % Rabatt von uns auf die Jahresgebühr deines Abos.
Bitte beachte, dass du bei jährlicher Buchung den Gesamtbetrag abzüglich des Rabatts in Höhe von 15 % im Voraus bezahlst.
Kann ich mein Jahresabo um ein weiteres Jahr verlängern?
Das geht leider nicht. Der Gesetzgeber verbietet es uns, so vorzugehen. Leider wird dein Abo nach Ablauf von 12 Monaten automatisch zu einem monatlich kündbaren und unrabattierten Abo umgewandelt. Um trotzdem in den Genuss unseres 15 % Neukundenrabatts zu kommen, musst du dein Abo kündigen und ein neues Jahresabo bei uns abschließen.
Kann ich einen Mengenrabatt bekommen, wenn ich mehrere Abos/Lizenzen haben möchte?
Aber klar geht das. Sprich uns einfach über das Kontaktformular oder über unsere E-Mail-Adresse, kundenservice@libertystockmarkets.de, an und teile uns mit, wie viele Lizenzen du erwerben möchtest. Dann machen wir dir gern ein Angebot.
Wann werden mir die monatlichen Beiträge von meinem Konto abgebucht?
Deine monatlichen Beiträge werden immer zum jeweiligen Beginn der Laufzeit deines Abos abgebucht. Ein Beispiel: wenn du am 05. eines Monats gebucht hast, werden dir in der Folge immer am 05. der darauffolgenden Monate die Beiträge eingezogen.
Wann werden mir die jährlichen Beträge von meinem Konto abgebucht?
Du zahlst bei Abschluss eines Jahresabos den vollen Jahresbeitrag abzüglich des 15 % Rabatts im Voraus. Bei elektronischer Bezahlung zum Beispiel via Kreditkarte oder PayPal, wird die Begleichung des Betrags gleich während des Buchungsprozesses durchgeführt.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Auch das machen wir dir so einfach wie irgend möglich. Du kannst dein Abo jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Werktag zum nächstmöglichen Termin (entweder einen Tag vor Ablauf der Monats- oder der Jahreslaufzeit) in deinen Accounteinstellungen kündigen. Dort findest du unter dem Eintrag deines aktiven Abos einen „Beenden“-Button. Nach erhaltener Kündigung erhältst du von uns eine Bestätigung über deine Kündigung. Zum Laufzeitende erfolgt dann keine weitere Verlängerung.
Was ist die Postbox?
In der Postbox findest du alle Mitteilungen von uns für dich zu Veränderungen, die wir im Depot oder in der Watchlist vornehmen. Das können Einstiege in neue Titel, Nachkäufe in bestehende Titel, Ausstiege oder Teilausstiege im Depot, die Aufnahme eines neuen Titels oder die Herausnahme eines alten Titels in der Watchlist sein.
Wenn du dem Erhalt von E-Mails/Newslettern zugestimmt hast, bekommst du diese Mitteilungen auch als E-Mail.
Bitte beachte, dass dir dieser Service erst ab dem Modul STANDARD zur Verfügung steht.
Weshalb bekomme ich keine E-Mails von euch?
Um unsere Mitteilungen als E-Mail zu erhalten, musst du dem Erhalt von E-Mails/Newslettern zustimmen. Diese Einstellung kannst du im eingeloggten Zustand über „Mein Account“ jederzeit ändern.
Bitte beachte, dass dir dieser Service erst ab dem Modul STANDARD zur Verfügung steht.
Was sind eigentlich Push-Mitteilungen?
Diese Mitteilungen werden dir wie eine hereinkommende E-Mail, eine SMS, WhatsApp oder sonstige Nachrichten am PC, Laptop, Smartphone oder Tablet angezeigt. Wir versenden diese Mitteilungen nur, wenn neue Analysen zu ETFs oder Aktien auf unserer Webseite für dich verfügbar sind.
Falls du bei Versand einer Push Mitteilung nicht eingeloggt sein solltest, findest du auch einen Hinweis zu neuen Analysen direkt hinter dem Button „Analyse“ des jeweiligen ETFs/der jeweiligen Aktie, damit du sofort siehst, wo es Neuigkeiten für dich gibt.
Bitte beachte, dass dir dieser Service erst ab dem Modul STANDARD zur Verfügung steht und du dem Erhalt von Push Mitteilungen gesondert zustimmen musst. Wenn du das nicht möchtest, findest du nur den Hinweis auf neue Analysen hinter dem „Analyse“-Botton des jeweiligen ETFs/der jeweiligen Aktie.
Weshalb bekomme ich keine Push-Mitteilung von euch?
Um Push Mitteilungen von uns zu erhalten, musst du diesem Service zustimmen, sonst dürfen wir dir leider keine Push Mitteilung zusenden. Du kannst deine Einstellungen jederzeit mit Klick auf die Glocke unten rechts in deinem Bildschirm ändern, oder im eingeloggten Zustand unter Mein Account deine Benachrichtigungen verwalten.
Bitte beachte, dass dir dieser Service erst ab dem Modul STANDARD zur Verfügung steht, und dass dieser Service an ein Gerät und/oder einen Browser gebunden ist.
Welches Abo ist das sinnvollste für mich?
BASIC ist sinnvoll, wenn du (noch) nicht mit Aktien handeln willst und dich voll auf ETFs konzentrierst.
STANDARD ist sinnvoll, wenn du eine kluge Kombination aus Aktien und ETFs suchst. Ab diesem Modul bekommst du auch PUSH-Mitteilungen von uns.
PROFESSIONAL ist sinnvoll, wenn du die volle Leistung mit allen ETFs, Aktien, Kryptowährungen und dem Rohstoff Gold im Griff haben willst.
Fragen zum Account / Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Das ist jedem schon einmal passiert. Mach dir keine Sorgen. Klicke einfach im Loginfenster (öffnet sich, wenn du auf „Log in“ oben auf der Seite klickst) auf „Passwort vergessen?“. Dann trägst du eine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein, und schickst das Formular ab. Du erhältst dann eine E-Mail von uns mit einem Link. Diesen klickst du an. Es öffnet sich unsere Webseite auf der du ein neues Passwort vergeben kannst.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich mein Abo bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsoptionen wie Banklastschriften (SEPA), alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners), PayPal, Google Pay und Apple Pay.
Wo kann ich meine Bankverbindung/mein Zahlungsmittel ändern?
Du kannst deine Bankverbindung oder dein Zahlungsmittel im Bereich „Mein Account“ in deinem Loginbereich/deinem Dashboard ändern.
Wo kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Du kannst deine E-Mail-Adresse im Bereich „Mein Account“ in deinem Loginbereich/deinem Dashboard ändern.
Wo kann ich meinen Namen ändern?
Solltest du geheiratet haben, wünschen wir dir natürlich alles Gute! Deinen Namen kannst du im Bereich „Mein Account“ in deinem Loginbereich/deinem Dashboard ändern.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Deine Rechnungen findest du in im Bereich „Mein Account“ in deinem Loginbereich/deinem Dashboard unter „Meine Rechnungen“.
Fragen zu den Analysen
Wo finde ich meine Analysen?
Wenn du ein Produkt bei uns gebucht hast, musst du dich zunächst einloggen. Dann öffnet sich dein Dashboard. Über das Dashboard gelangst du zu den Analysen. Hierzu einfach auf die das gewünschte Produkt klicken, also entweder ETFs (dort befinden sich auch die Indizes, die Kryptowährungen und Gold), Musterdepot oder Watchlist. In den jeweiligen Übersichten einfach auf „Analysen“ klicken und schon gelangst du zur Analyseübersicht des von dir ausgewählten Titels.
Wie sind die Analysen aufgebaut? Benötige ich dafür Fachwissen?
Keine Angst, du benötigst keinerlei Fachwissen. Wir machen es dir so einfach wie irgend möglich. In den Preischarts erklären wir dir immer ganz einfach und genau, in welche Richtung sich der Titel, aus unserer Sicht, kurzfristig als auch langfristig höchstwahrscheinlich bewegen wird. Wir zeigen dir jeweils in einem Chartbild, mit welchem Kursverlauf wir kurzfristig und langfristig rechnen. Die dort eingezeichneten Pfeile veranschaulichen dir wo die Reise hingeht. Wir beschränken uns auf zwei mögliche Wege, die der Kurs zum Zeitpunkt der Erstellung der Analyse unserer Meinung nach einschlagen kann. Unsere Methode basiert wesentlich auf mathematischen Wahrscheinlichkeiten.
Der für dich wichtigere Teil ist die Erklärung, der Text unter den Analysen. Dort fassen wir kurz zusammen wo wir aktuell stehen, wo die Reise höchstwahrscheinlich hingeht und wie wir damit umgehen. Zum Beispiel, ob wir uns auf einen kommenden Tiefpunkt vorbereiten, um eine Aktie/einen ETF kaufen zu können.
Auf der Seite „Methode“ findest du eine detaillierte Erklärung wie die Charts aufgebaut sind.
Zu welchen Titeln bekomme ich aktuelle Analysen?
Du bekommst aktuelle Analysen zu einem Teil unserer Indizes und ETFs, wenn Du entweder BASIC oder STANDARD gebucht hast.
Ab STANDARD bieten wir dir nicht nur eine vollständige Übersicht über unser Depot, sondern auch alle Analysen aller Titel, die wir aktuell in unserem Depot halten, sowie alle Analysen zu allen Titeln, die wir in unsere Watchlist beobachten. Und freilich auch eine Push-Mitteilung von uns, sobald wir dort eine Veränderung vornehmen. Zum Beispiel ein neuer Titel in der Watchlist, einen weiteren Kauf einer Aktie oder Verkäufe oder Teilverkäufe.
Ab PROFESSIONAL stehen dir alle Analysen zur Verfügung. Das sind alle Indizes, alle ETFs, alle Aktien der Watchlist und unseres Musterdepots und zusätzlich noch die beiden Kryptowährungen Bitcoin und Ethereum und Gold.
Wo kommen die Preise in den Preischarts her, die in den Analysen gezeigt werden?
Die Preischarts zeigen das Ergebnis der Summe der Handlungen aller Händler. Wenn überwiegend verkauft wird, fällt der Kurs, wenn überwiegend gekauft wird, steigt der Kurs.
Wir beziehen unsere Preischarts von Tradingview, einem in den USA ansässigen Anbieter für Analysechartsoftware. Über Tradingview beziehen wir die Marktdaten direkt von den jeweiligen Börsenplätzen beziehungsweise der entsprechenden Datenanbieter.
Wieso werden in den Analyse-Charts andere Preise angezeigt als im Depot und in den Push-Mitteilungen?
In den Analyse-Charts verwenden wir nur Kursdaten der jeweiligen Heimatbörsen, um ein besseres Analyseergebnis zu erzielen. Für die US-amerikanischen Titel sind die Kursdaten in US-Dollar. Unser Musterdepot führen wir in EURO. Die US-amerikanischen Kursdaten werden automatisch umgerechnet und entsprechend in EURO im Musterdepot ausgewiesen. Bitte beachte, dass aus der Umrechnung Währungsdifferenzen entstehen können.
Wie kann ich sicher sein, dass ich den richtigen ETF/die richtige Aktie handle?
Wenn du die Aktien und/oder ETFs handeln möchtest, die auch wir handeln, dann findest du jeweils in den Analysen ganz oben die so genannte ISIN. Diese Zahlen- und Buchstabenfolge ist quasi wie eine feste Adresse, wie deine E-Mail-Adresse. Sie gibt es nur einmal und ist eindeutig dir zugeordnet. Mit der ISIN fährst du in der Auswahl der Aktie/dem ETF in deiner Brokermaske am besten. Wenn du andere Titel als wir handelst, dann findest du die ISINs auch im Internet.
Fragen zu Depot / Watchlist
Wo finde ich das Musterdepot?
Unser Musterdepot kannst du entweder direkt von der Startseite oben in der Leiste unter „Depot“ erreichen, oder über deinen Loginbereich/dein Dashboard. Dort einfach auf die Kachel „Depot“ klicken und schon geht die Depotübersicht auf. Bitte beachte, dass du nur im Loginbereich ab dem Produkt STANDARD die volle Leistung unseres Musterdepots inklusive der Analysen zu den von uns gehaltenen Aktien/ETFs, den Verkäufen, der Transaktionshistorie und der Push Mitteilungen abrufen kannst.
Was ist der Unterschied zwischen Watchlist und Musterdepot?
In der Watchlist führen wir nur Titel, die wir interessant finden, aber noch nicht selbst im Depot halten. Damit wollen wir dir einen Einblick in unsere Aktien/ETF Auswahl geben. Vielleicht hältst du ja schon einen dieser Titel. Analysen machen wir für beide Bereiche, für alle Aktien/ETFs, die schon in unserem Musterdepot liegen, und auch für die Aktien/ETFs, die wir aktuell nur in unserer Watchlist führen. So bleibst du bestens informiert.
Was ist das Besondere am Liberty Stock Markets Musterdepot?
Unser Musterdepot ist so aufgebaut wie jedes andere Depot auch, zum Beispiel deins. Es hat keinen Start- und keinen Zielwert. Andere Musterdepots werden beispielsweise jährlich neu aufgelegt und haben ein festes Budget. Wenn das Budget verbraucht ist, ist das Depot voll und kein weiterer Handel ist möglich. Wir besparen unser Depot monatlich, so wie du es auch tun solltest. So bleiben wir liquide für weitere Zukäufe interessanter Aktien mit großem Gewinnpotential. Endlos ist unser Depot insofern, als dass wir es nicht jedes Jahr neu auflegen, sondern immer weiter pflegen und am Wachstum desselben arbeiten.
Unser Musterdepot ist das reale Beispiel dafür, dass unsere Analysemethode und unsere Handelsstrategie zu stetigem und nachhaltigem Wachstum führen. Du erhältst aber nicht nur vollen Einblick in unser Handeln, du bekommst zu jeder Aktie die wir halten auch aktuelle Analysen von uns, damit du bestens informiert bist und bessere Entscheidungen treffen kannst.
Wie ist das Liberty Stock Markets Musterdepot aufgebaut?
Unser Musterdepot zeigt in der Übersicht exakt das, was du selbst bei deinem Broker auch sehen kannst. Das sind zunächst alle gehaltenen Aktien inklusive Stückzahl, Gewinn/Verlust in Euro und Prozent und der aktuelle Wert in Euro der jeweiligen Aktien/ETF-Position. Zusätzlich siehst du eine vollständige Historie unserer Verkäufe und jeder Transaktion (Käufe, Verkäufe, Dividenden, Teilverkäufe), die wir seit Auflage unseres Musterdepots im Jahr 2016 getätigt haben. Alles einfach, übersichtlich und jederzeit für dich nachvollziehbar. Du kannst uns jeden Tag an unserem Handeln messen.
Was wird in der Musterdepot Performanceübersicht angezeigt und was bedeuten die Begriffe?
Die Performanceübersicht ist eine Kurzzusammenfassung des Status und der Historie unseres Musterdepots.
Investiertes Kapital:
Das ist die Summe an Geld, die aktuell in Aktien/ETF-Positionen im Musterdepot liegt.
Kursgewinne:
Der aktuelle Gewinn aus den von uns gehaltenen Aktien/ETFs.
Dividenden:
Die Gesamtsumme der von uns durch Aktienpositionen verdienten Dividenden (eine Art zusätzliche Verzinsung auf Aktien).
Realisierter Gewinn:
Das ist der durch Verkäufe erzielte Gewinn. Also das Geld, welches wir durch unser Handeln verdient haben.
Gesamtrendite:
Das ist die Summe aus den oben genannten Einzelteilen. Unsere Gesamtperformance.
Wann werden neue Titel in eure Watchlist aufgenommen?
Das können wir leider nicht pauschal beantworten, weil es davon abhängt, ob und wenn ja, wann sich ein interessanter Titel für uns herauskristallisiert. Unser Analyseteam ist stets auf der Suche nach Titeln, die unseren Aufnahmekriterien entsprechen. Wir nehmen nur diejenigen Titel in unsere Watchlist oder unser Depot auf, wenn sie unseren strengen Auswahlkriterien entsprechen.
Kann ich Vorschläge zu neuen Titeln bei euch einreichen?
Aufgrund der Fülle der Anfragen, möchten wir dich ausdrücklich bitten, davon abzusehen. Wir wissen, dass es sehr viele interessante Aktien gibt. Das ist aber nur der erste Schritt. Unsere Auswahlkriterien sind sehr streng und es genügt uns nicht, dass ein Titel einfach nur bekannt ist. Unser Auswahlprozess ist nicht nur streng, sondern auch genau und entsprechend aufwändig.
Sonstige Fragen
Gibt es Liberty Stock Markets auch als App?
Nein, aber du kannst dir die mobile Version unserer Webseite ganz einfach über deinen Browser (z.B. Safari, Chrome, Firefox, Explorer) auf deinen Smartphone- oder Tablet Bildschirm mit App-Icon abspeichern. Dann hast du alles immer griffbereit. Hierzu einfach im jeweiligen Browser auf Einstellungen gehen und im Menü „Zum Homescreen hinzufügen“ anklicken. Es kann zu leichten Abweichungen in der Menüführung bei einzelnen Browsern kommen.
Kann ich mit wenigen 100 Euro mit Aktien handeln?
Das geht sogar sehr gut. Einige Broker bieten seit Längerem die Möglichkeit, auch mit Kleinstmengen Aktien zu handeln. Du musst also nicht notwendigerweise ganze Stücke kaufen, sondern kannst auch eine Halbe Aktie oder sogar weniger kaufen. Das Entscheidende ist nicht, wie viel Geld du einsetzen kannst, sondern dass du etwas für dein Vermögen tust. Auch mit kleinen Beträgen kommst du an dein finanzielles Ziel.
Wie kann ich ein Depot anlegen?
Da du über normale Giro- oder Tagesgeldkonten in der Regel keine Aktie/ETFs handeln kannst, solltest du ein so genanntes Brokerage Konto eröffnen. Frage hierzu am besten bei deiner Hausbank nach. Alternativ kannst du auch bei einer anderen Bank ein Brokerage Konto eröffnen. Onlinebanken bieten meist wesentlich günstigere Konditionen als klassische Hausbanken. Lass dich beraten und recherchiere das bitte auch im Internet. Dort findest du gute sowie wichtige Informationen zu diesem Thema. Wir können und dürfen dich hierbei leider nicht beraten.